AIやツールを使うことで
どんどんとビジネスを
効率化できる時代になりました。
しかもノーコードで
仕組みが作れる時代ですから、
生産性を上げることは
さほど難しいことではありません。
ChatGPTなどの
AIツールを使えば、
決まった通りに動く仕組みだけでなく、
新たなアイデアを付加する仕組みや
お客さまの回答によって
異なるアウトプットをする
仕組みも作れますから
アイデアさえあれば
いくらでも生産性を
上げることができます。
そのように効率化ができ、
生産性が上がると
少ない費用で、
そして少ない時間で
ビジネスを
展開できるようになります。
特に時間は増やすことが
できませんから、
今までよりも
多くの時間が生まれる
というのは
大きな価値があります。
新たな時間を生み出すことが
できたのであれば、
次に重要なことは
その時間をどう使うか
です。
もちろん
プライベートを充実させるのも
良い使い方ですね。
ボクもいい年ですので、
プライベートの時間を
充実させたいなと思っていますし。
専門家の方であれば、
もう一つ、
生まれた時間を
お客さまの成果を上げるために使う
ことも重要です。
専門家のビジネスは
お客さまの成果が上がってはじめて
自分のビジネスの成果も
上がるようになる
ビジネスです。
ですから、
たいした意味のない作業で
仕事をしている気になってないで、
そんな仕事はツールやAIに任せ、
もっとお客さまの成果が上がることに
時間を費やすべきです。
では、どうしたら
お客さまの成果がより
上がるようになるのでしょうか。
お客さまの成果が上がるためには
お客さまに行動してもらう
ことが重要です。
専門家のビジネスは
お客さまが行動しなければ
思うような成果につながらない
ことが多いでしょう。
コンサルタントのような
ノウハウをベースにしたビジネスは
ノウハウを伝えるだけで
成果が上がるわけではありませんから
お客さまが行動するかどうか
が非常に重要になります。
でも、コンサルタントだけでなく、
施術型のビジネスやクリエイターのような
「こちらが直接何かを行って解決する」
ビジネスでもお客さまの行動は重要です。
単に施術を受けるだけではなく、
施術の間の期間で、
お客さま自身も
改善するための行動をしてくれないと
効果の持続が難しいでしょうし、
ウェブサイトの制作でも、
お客さまが
必要な情報をまとめる
という行動をしなければ
いつまでもサイトの制作が進みません。
ですから、ほとんどの
専門家型ビジネスは
成果を上げるためには
お客さまに行動してもらうことが
重要になります。
では、どうしたら
お客さまに行動してもらうことが
できるのでしょうか。
自然に行動が進むテンプレート
お客さまに行動してもらうために
有効なノウハウが「ゲームのノウハウ」
その中でも特に
ゲーミフィケーション
を活用することが有効です。
ゲーミフィケーションというのは
ゲームの中に組み込まれている
人が自然に行動したくなる、
その仕組みを作る技術です。
ですから、
ゲーミフィケーションを
ビジネスに活用することで
お客さまが自然に
行動してくれるようになり
その結果、お客さまの成果が
グングンと上がるようになります。
例えば
「即時フィードバックの技術」
を組み込むことで
お客さまの行動が
自然に進むようになります。
即時フィードバックの技術というのは
行動に対してすぐに反応をしたり、
行動に対する結果が
すぐにわかるようにすることで
自然に行動が進むようにする
技術です。
つまり、お客さまが
何らかのアクションをしたときに
すぐに反応をすることで
お客さまの行動が
進むようになります。
例えば、
お客さまが自分が考えたアイデアを
共有してくれた時に
すぐにアドバイスをしたり、
仲間がコメントをしたりする
仕組みを構築できれば
お客さまの行動が
続くようになります。
何か行動をしても、
何の反応も起こらないと
だんだんと行動って
止まってしまいますよね。
フィードバックを早く、
細かに行うことで、
フィードバックがない時よりも
間違いなくお客さまの成果は
上がるようになります。
あるいは
「協力の技術」
を活用して
仲間と協力する仕組みを作るのも
行動の継続には有効な方法です。
例えば、チームを作って
取り組んでもらうのは
有効な方法ですね。
自分一人だと
行動が続かなくなることは多いですが
一緒に取り組む仲間がいれば、
仲間の行動が刺激となって
行動が続くこともあるでしょうし、
うまくいかなくて
行動が止まりそうな時も
仲間のサポートがあることで
前に進めることもありますよね。
もちろん、
レベルアップの技術を使って、
段階的にお客さまの
レベルが上がる仕組みを取り入れるのも
行動の継続には有効ですし、
ストーリーの技術を使って、
成果が上がるまでの道程を
ストーリー化して伝えることも、
諦めずに行動し続けてもらうためには
有効な方法です。
このように
ゲーミフィケーションの技術を
活用することで
お客さまは自然に
行動ができるようになり
その結果、成果が
上がるようになるのです。
ぜひ、みなさんも
ご自身のビジネスに
どのような仕組みを組み込めば
お客さまの行動が
進むようになるのか
を考えてみて下さいね。
今日のドリル
お客さまに
より行動してもらうためには
どのような仕組みを
組み込めば良いのか
を考えてみましょう。
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