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聞くだけで専門家のみなさんが抱える
モヤモヤした悩みが解決する
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ナビゲーターは、
三石由佳さんでお送りしています。
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第11回目の内容は、
いろんな商品やサービスを提供していると、どうしても起きてしまうクレームや返金対応。
気をつけてはいてもなにか商品やサービスが売れるたびに問題が起きてしまうと、いつも対応に追われてしまう……。
今回は「クレーム」についてのお話です。
なるべく多くのお客さまに満足していただきたい。
クレームや返金をしなければいけない問題を改善するにはどうしたらいいのでしょうか？
「クレームや返金希望が多いのですが、何を改善すれば良いのでしょうか」
について解説しています。
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