関係性を築きながら、売上を最大化する仕組みのつくり方
前回
「高単価化病」
についてお伝えいたしました。
自分のビジネスを
お客さまに
きちんと伝えることができず
過小評価している人も多いので
商品・サービスの単価を
上げることは重要なことです。
でも
それが行き過ぎて
お客さまが想定する価格から
あまりに高過ぎる値付け
をしてしまうと
お客さまは
継続して商品・サービスを
購入することができないので
お客さまとの
関係性が切れてしまう
ことになってしまいます。
そうするとお客さまに
継続して買ってもらう
繰り返し買ってもらう
ということが
難しくなってしまいます。
では
それを解決するためには
どうしたら良いでしょうか？
その答えは
”基本の
商品・サービスは安価にして
継続して
買ってもらえるようにする”
そして
”オプションで買える
プラスの商品・サービスを複数用意して
希望するお客さまには
オプションの
商品・サービスを購入いただく”
ということです。
あなたの
ビジネスにおける
基本的な商品・サービスは
できるだけ安価に
お客さまに提供します。
あなたの
商品・サービスの質が十分であれば
お客さまが
競合に乗り換えてしまうことはないでしょう。
質も十分
価格も安価
であれば
乗り換える理由が
ないですからね。
でも当然
安価に提供するだけでは
いつまで経っても
利益が増えません。
そこで
プラスの商品・サービスや
質の高い商品・サービスを求める
お客さま用に
オプションの
商品・サービスであったり
上級の商品・サービスを
用意しておきます。
そうすれば
それが必要な人は
更にお金を払って購入してくれます。
さらに
基本の商品・サービスを
繰り返し購入してもらうことで
お客さまとの
関係性ができていれば
いつでも必要なときに
お客さまにオプションや上級の
商品・サービスを
オススメすることができます。
より
購入していただける
可能性が高まるわけです。
このような仕組みをつくり上げることで
基本の商品・サービスを
比較的安価に提供しても
トータルで考えると
売上はアップしていくのです。
ぜひあなたのビジネスにも
このような仕組みを作れないか
考えてみてくださいね。
