あなたのビジネスにお客さまが成長を感じる要素はありますか？

ボクが大学生の頃、
UFOキャッチャーが流行っていました。

あなたも知っていると思いますが
UFOキャッチャーっていうのは、

景品をつかむアームが付いていて、
そのアームを上手く操って、
景品をゲットするマシーンです。

ガシッとつかむんですけど、
それを持ち上げてゴールにいく間に
グラグラして、

「あーっ、落ちちゃった」なんて、
ついつい声が出ちゃうやつです。

ゲットできる景品はいろいろありましたが
一番多いのはぬいぐるみでしたね。

ぬいぐるみをゲットするために、
たくさんのお金を投入して
UFOキャッチャーをプレイするわけです。

男性でUFOキャッチャーにはまって
年中やってる人もいました。

男性ですから、

“もらえる景品のぬいぐるみが
欲しくて欲しくてたまらない”

かといえば、
そういうわけでもないですよね。

でも、
獲得したぬいぐるみを
彼女にあげるわけでもなく、

次から次へと部屋に並べて、
みんな嬉しそうにしていました。

これって、
なぜなんでしょうか？

その人たちは
ぬいぐるみ自体に
喜んでいるわけじゃないですよね。

ぬいぐるみが欲しいんだったら、
ぬいぐるみを買った方が安く手に入るし、
手っ取り早いですからね。

苦労して、お金もつかって
UFOキャッチャーをやる必要なんて
ないわけです。

つまり、UFOキャッチャーの価値は
ぬいぐるみのようなもらえる景品に
あるのではないんです。

では、何に価値を感じて
みなUFOキャッチャーに
夢中になるんでしょうか？

UFOキャッチャーって、
一種のゲームです。

多くの回数、やればやるほど
経験すればするほど
上手くなってきます。

そして上手くなればなるほど
ぬいぐるみをたくさんゲットできるようになります。

つまり、
UFOキャッチャーで遊ぶ人にとって
ぬいぐるみは

「上手くなったことの証し」

なわけですよね。

だから、
ぬいぐるみがたくさん集まっていくと
UFOキャッチャーで遊んでいる人は

「自分の成長を感じる」

ことができるわけです。

人は自分が

前より上手く
できるようになった、

前より知識が増えた、

つまり「成長した」と感じることで、

「面白さ」を感じる

のです。

この面白さが
行動するモチベーションに
つながるわけです。

つまり、人は
成長を感じることに
大きな価値を感じるというであり、

「お客さまに成長を感じてもらう」