マクドナルドの売上が大きく下がっているようですね。
すき家とか和民とかもそうですけど「安い」を売りにしたビジネスは
大企業であってもなかなか難しいものです。
私たちのような中小企業、マイクロ企業であれば
いうまでもなくですね。
マクドナルドは不振ですが、もちろんハンバーガー業界が
すべてダメというわけではありません。
函館にある「ラッキーピエロ」
というハンバーガーチェーンは地元密着で人気を博しています。
ラッキーピエロには「団員」制度があります。
ゲーミフィケーション「レベルアップ」の技術
が活用されていて購入金額に応じて
準団員
正団員
スター団員
スーパースター団員
というレベルがあります。
よくあるようにレベルが上がるごとに
割引額がアップします。
でもラッキーピエロが人気店になっているのは
割引額があるからではないんですね。
「ゲーム戦略」のノウハウに
”7つの報酬ファクター”
というノウハウがあります。
他にない独自の
「報酬」
を考えるためのテンプレートです。
多くの場合「割引」のような「お金」の報酬が多いのですが
このような報酬ではなかなかお客さまに興味を持ってもらうことはできません。
たとえばラッキーピエロでは
スーパースターになると
・お店で名前を呼ばれる
＜体験・パワー×カスタマイズ＞
・自宅まで
表彰状を持ってきてくれる
＜モノ×カスタマイズ・驚嘆＞
・商品開発会議に参加できる
＜体験・場所×イベント＞
・新年会に招待される
＜人×イベント＞
という「報酬」があります。
こうした報酬があるから多くの人がラッキーピエロのファン
になるわけです。
報酬も7つの報酬ファクターとゲーミフィケーションの技術
を活用した報酬にすることであなたのファンを
増やすことができるのです。
