日々、
たくさんの方を
コンサルティングしていますが、
コンサルティングすればするほど
改めて感じることは
来てほしいお客さまを
明確にする
ということが
なにより重要だ
ということです。
どんな商品・サービスを
提供すればよいのか
わかりません
どうやって
セミナーに集客したらよいか
わかりません
などなど
いろいろな課題がありますが、
どのような課題であっても
その課題が生じる原因の90％は
来て欲しいお客さまが
明確になっていない
という理由によるものです。
どのようなお客さまに
来てほしいかが
明確になっていないから、
どんな
商品・サービスを作れば
価値を感じてくれるのか
もわからないですし、
どのようなお客さまに
来てほしいかが
明確になっていないから、
どのように
アプローチすればよいか
も思い浮かばないのです。
自分が来て欲しいお客さまを
明確にするためには、
その方が
どのような課題・悩み・願望を
持っているのか
ということを
明確にすることが重要です。
ただ・・・
どのような課題・悩み・願望を
持っているのかを明確にする
と言われても
なかなか明確にできない
という方も
多いようです。
ですので、今回は
来てほしいお客さまを
明確にするための
2つのメソッド
をお伝えしたいと思います。
まず一つは、
「TPOを明確にする」
ということです。
「集客できない」
と思うことは、
実はあまりありません。
セミナーの告知を
しているのだけど、
セミナーの申込が少ない
とか
メルマガリストを
増やしたいのだけど、
登録者が増えない
というような
具体的な課題や悩みが
起こるのが普通です。
ですから、
その悩みや課題・願望が
生じている
具体的なTPOを
イメージすることが重要です。
もう一つは、
「お客さまのステージを
明確にする」
ということです。
ステージというのは
悩み・課題・願望の
ステージ
ということです。
そもそも、
悩みや課題を認識していない
段階の人が
来てほしいお客さま
という場合もあるでしょう。
あるいは、
悩みや課題があるが、
それを解決するための方法が
全然わからない
という方が
ターゲットの場合もあるでしょう。
さらには、
解決する方法は
いくつか知っているが
どの方法が
最適かわからない、
解決する方法は
明確になっているが
どの企業の商品が
良いかわからない
という方が
来て欲しいお客さまの
場合もあります。
こうした、
あなたが扱っている
商品・サービスのジャンルに
お客さまが
どの程度詳しいか
が明確である
ということが
とても重要なのです。
「お客さまのTPO」
「お客さまステージ」
2つのメソッドを
活用することで、
あなたの来てほしい
お客さま像
がグッと明確になります。
その結果、
商品・サービスを
つくることも
集客することも
難しくなくなり
ビジネスの成果も
ドンドン上がるようになるのです。
今日の内容はお役に立ちましたか(^_^)
感想・要望・質問をお待ちしています。
↓
info@thinkgj.com
P.S.
影？で、
いろいろと仕込んでいるのですが、
この中のどれかが
未来を変える
ものになるかもしれない
と思うと
楽しくなりますね(^_^)
神馬 豪
