ボクの講座に
来ていただいてる方から
こんなご相談を
いただきました。
個人が特定されないように
概要をお伝えすると、
その方は
ボクの講座に来て
すごく成果を
上げていただいて
過去最高の売上を達成し
年商が3000万近くに
なりました。
普通に考えると
ほぼほぼ利益の
コンサルタント業で
年商3000万円って
すごいことですね。
ただ
売上は上がっていて、
集客もできていますが、
自分が思っているほど
お客さまの成果が
上がっていないと感じる
というお悩みでした。
ある方と組んで、
その方に一部分を
担当いただいた時には、
クライアントさんの
成果がすごく上がった
そうなんです。
でも
自分一人で
コンサルしているときは、
思うほど成果が上がらない
というお悩みでした。
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実は、ボクも
全く同じことがありました
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ボクもなかなか
ビジネスが上手く
いかなかった状況から
すごく多くの方に
来ていただけるようになった
タイミングがあったんですが、
その時も
年商3,000万近く
ぐらいでしたかね。
お客さまには
多く来ていただいていて
コンサルを受けた方からも
「良かったよ！」
と言っていただいたり、
口コミや評判によって
さらにお客さまが
来てくださったり、
そうして
どんどんお客さまは
増えていきました。
ただ、
コンサルティングを
していくと、
ボク自身としては、
「思ったほどお客さまの
成果が上がらないな…」
と思うことがありました。
全然成果が上がらない
ということではないので、
ある程度、喜んで
いただけているのですが
ボクからすると
何かモヤモヤする
というのがあったんです。
お客さまの中にも、
もしかすると
「期待ほどではなかった」
と思った方も
いらっしゃったかも
しれません。
なぜ、こんなことが
起きてしまうかというと、
お客さまが
増えるスピードと
自分のスキルが
上がるスピードが
マッチしない
ということが
起こるからなのです。
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人気や評判に
スキルが追いつかない…
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お客さまが少なければ
実践の経験が
少ないのですから、
スキルは緩やかにしか
アップしません。
いくら
セミナーや本で学んでも、
実際のお客さまに
相対して、
ヒリヒリする環境の中で
仕事をしていなければ
スキルは上がりません。
ですから、
これまで
お客さまが少なかった人が
人気になってきた時に、
評判は先に
上がっていくけれど、
スキルがそこまで
追いついていかない
ということが
起こったりします。
もちろん
人気になるということは
それなりの
スキルがあるという
ことではあるのですが、
自分の理想には
追いついていない
ということは
よく起こります。
つまり、
今までお客さまの数が
少なかったので
実践の回数も少なく
思うようにスキルが
高まっていないのに、
ある段階で
急激にお客さまが
増えていくと、
自分が思っているよりも
お客さまの
成果が上がりづらい
ということが
起こるのです。
お客さまの数が
そのまま増えていれば
実践を
数多く経験していくので
徐々にスキルが高まり
評判にスキルが追いつく
評判よりもスキルが上がる
という流れには
なるのですが、
それまでの間は
スキルより評判の方が高い
という時期もあります。
そうすると、
本人は
すごくモヤモヤする
ということが
起きるのです。
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では、どうすれば
解決できるのか？
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では、
どうしたら
解決できるのか
ということなんですが、
まず1つ目、
例えば、
他の方が担当した場合は
上手くいった
ということであれば、
その方が
行っていることを
よく分解して
分析してみると
「上手くいくポイント」
が見つかるはずです。
単に
知識のあるなしではなく、
上手くいくポイント
があるはずなので、
全く同じように
真似してしまう
というのは駄目ですが、
上手くいく
ポイントを抽出して
参考にする
ということが
とても大切ですね。
例えば、
ボクがなぜ
クライアントさんの
成果が上がるようになったか
というと、
一つは
「徹底的な
テンプレート化をした」
ということです。
テンプレートによって
再現性が上がり
お客さまの成果が
グンと上がるようになりました。
もう一つは
「講座型の
コンサルティングにした」
ことです。
講座型にして
ご自身でノウハウを
学んでいただいて
その上で
コンサルティングする
という流れを
作ったことで
みなさんが
自分でできるようになるので、
成果が上がるように
なりました。
そして、
2つ目のポイントは
「実践の回数を増やす」
ことが重要です。
実践の回数を増やせば
スキルが上がります。
そういう意味では
今、たくさんの
お客さまに
来ていただけている
というのであれば
スキルを
上げるチャンスです。
いくら知識があっても
それがイコール
成果が上がる
わけではありません。
どれだけ
実際にお客さまに
提供しているか
ということが
重要になります。
お客さまに
相対するためには、
集客できている
必要があります。
よく
「集客を学ぶのが
先ですか？」
「自分のスキルを
上げるのが先ですか？」
と聞かれますが、
お客さまがいないと
スキルが上がらない
わけですから
「まずはお客さまを
集客することが先」
です。
なので、
すでにお客さまに
来ていただけている
ということであれば、
精一杯
自分が出来る限りの
コンサルティングをすれば
自然と
スキルが上がっていって
成果も上がるように
なっていくはずです。
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自分のパターンを構築し
実践を重ねることが重要
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ということで、
お客さまに
来ていただけているけれど、
お客さまの成果が
自分が思っているほど
上がらない
ということは
割と起こることです。
ですので、
まずは
成果が上がる
ポイントを見出して、
そのポイントを
体系化していく、
ブラッシュアップしていく
ということが重要です。
そしてもう一つは、
とにかく実践を重ねること。
お金を頂いて、
ヒリヒリしながら
やっていかないと
スキルは
上がらないので、
そのような場に
数多く立つことです。
そのためには
集客が出来ていないと
お客さまに相対することが
出来ませんから、
まだ集客できていない
という方は
まずは集客の仕組みを
構築することが重要です。
もし、
同じような悩みを
持っている方は
参考にしてみて
くださいね。
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