「今スグ売上を上げてくれ～！」
「今スグ売上を上げてくれ～！」
こうクライアントさんから
泣きつかれたら
どうすればよいでしょうか？
どんな手を打つことから
はじめたら良いと思いますか？
ちょっと
考えてみてくださいね。
チク
タク
チク
タク
チク
タク
チーン
さて
どんな手が
思い浮かびましたか？
売上を上げるためには
・客数を増やす
・客単価を上げる
・リピートを増やす
大きくわけて
この3つの方法があります。
客数を増やす
のは
かなり
大変ですよね。
多くの人が
「お客さまが来ない」
って
悩んでいますから
客数を今スグ増やすのは
なかなか難しそうです。
リピートを増やす
というのは
売上を上げるには
とても効果的な方法です。
でも
これも簡単ではありません。
リピートを
増やすためには
さまざまな
ツールを作ったり
サービスの
質を改善したり
としっかりとした
仕組みをつくる必要があります。
時間もコストも
かかりますよね。
一方で・・・
客単価を上げる
のは
さほど難しくありません。
商品・サービスの
価格を上げれば
客単価は上がります。
なので
「今スグ売上を上げてくれ～！」
と言われたら
まずは客単価を上げる
ことが有効でしょう。
もちろん・・・
急に値上げしただけでは
お客さまは
購入してくれません。
そのための
「打ち手」が必要です。
単価を上げる
ための打ち手
もたくさんありますが
その一つが
”松竹梅をつくる”
という方法です。
高い価格帯（松）
真ん中の価格帯（竹）
安い価格帯（梅）
この3つの商品・サービスを
つくる方法です。
「梅」をつくることで
「竹」の価格を
少し上げることが
可能になります。
それでも
松竹梅があると
多くの人は
「竹」
を買います。
そして
一定数の人は必ず
「松」
を買ってくれます。
私も
「なんかよくわからないから
失敗しないように
一番高いの買っておこう」
ってことが
ありますからね(^_^;)
これによって
客単価がアップするわけです。
そしてこの
「松竹梅をつくる」
という打ち手にも
もちろん
さまざまな
「ゲーミフィケーション」の技術
を掛け合わせる
ことができます。
一番
活用しやすいのは
「レベルデザイン」の技術
ですね。
”あなたの
お客さまのレベル”
にあわせて
「松竹梅」
をつくり
適切なものを
お客さまに提案する
ということです。
レベルの指標は
ビジネスによって
理解度
行動の多い少ない
買った商品の数
健康度
など
いろいろと考えられます。
そしてその
お客さまのレベル
にあわせて
適切な松竹梅の商品を
提案することができれば
お客さまは
どれを買えば良いのか
わかりやすくなり
自分にあった
商品・サービスを買えるので
満足度が高まり
適切な商品・サービスを
案内することで
客単価がアップする
ので更なる
売上アップに
つながるのです。
ぜひ
あなたも
「松竹梅」
の商品・サービスを
考えてみてくださいね。
