「お客さまの悩みが
1回のセッションで解決できてしまうんです」
コンサルタント
コーチ
セラピスト
といったビジネスをしている方の中には
すばらしいノウハウを持っていて
1回セッションをするだけで
お客さまが持っている悩みが
解決できてしまう
という方がいます。
たしかに
1回のセッションで悩みが解決できる
というのは素晴らしいことなのですが・・・
その割には
あまり集客できていない
という方が多いように感じます。
1回のセッションで
悩みが解決できてしまうなら
本来は行列ができるほど
お客さまが来ても
おかしくないはずなのですが。
また
ビジネス面から考えると
1回セッションに来たあと
もうお客さまが来てくれない
となると
売上・利益を上げるのは
なかなか難しくなります。
新規のお客さまを集めるには
お金も時間もかかります。
広告やチラシをつくるのに
お金がかかりますし
ブログやYoutubeで
集客しようと思ったら
記事を書いたり、
動画を撮影したりと
時間がかかります。
ですから、
1度来てくれたお客さまに
繰り返し
購入してもらうことが
とても重要になります。
もちろんのことですが・・・
1回で解決できてしまうと
お客さまが来てくれなくなる
からといって
1回で解決しないようにする
なんていうことをしてしまったら、
これは最悪ですからね。
セッションを受けても
悩みや課題が
解決できないのであれば
お客さまはもう2度と
来てくれることはないでしょう。
では、こんなときは
どうすれば良いのでしょうか。
「1回でお客さまの課題が解決できてしまう」
という場合、
お客さまの本当の課題や悩みを
解決できているのか
ということを
考えてみた方が良いかもしれません。
たとえば
「起業の方向性を明確にする」
というサービスを提供している場合、
確かに1回のセッションを行えば
起業の方向性は明確になるかもしれません。
でも、
そのセッションを受けたお客さまは
起業の方向性が明確になれば
100％満足か
というと、そうではないと思います。
お客さまの本当の目的は
起業の方向性を明確にするだけでなくて
実際に起業ができる
ということであって、
実際に起業ができて
100％の満足になるはずです。
1回のセッションだけを売っている人は
価格を安く設定したいから、
つまり
高くすると売れなくなると
思っている方が多いようです。
でも、お客さまは
モノやサービスを購入するときに
自分の悩みや課題が解決できるかどうか
という基準で判断します。
だからたとえ
価格が安かったとしても
その商品では自分の課題が
解決できなそうだ
と感じたら
その商品を買ってくれることはありません。
1回のセッションだけでは
お客さまに
自分の本当の課題や願望が
解決できそうだ
と感じてもらうのは難しいでしょう。
だから、
1回のセッションで
価格が安いとしても
思ったように商品が売れないのです。
価格が高くなったとしても
全6回のセッションで
起業の方向性が明確した上で
実際に起業するまでの
行動をサポートすることで
自分に適した事業で
起業することができます。
というコースになっていた方が
はるかに売れるはずです。
あなたの商品は
お客さまの悩みを解決する、
願望をかなえる
ためのパッケージ商品になっていますか？
ぜひ考えてみてくださいね。
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神馬 豪
