ウェブで集客するためには、
お客さまに継続的に発信をし、
接触をし続けることが
重要になります。
このメルマガも
接触するためのメディアの
ひとつです。
メルマガは毎回
その日に文章を書いて
配信をしていますが、
ウェブ集客を
自動化しようとすると、
メッセージの配信も
自動化できるツールを
使うことになります。
それがステップメール
というツールですね。
ステップメールを作っておけば、
お客さまに自動的に
順番通りにメールが
配信されますから、
ご自身が伝えたいことを
自動的にお客さまに
伝えることができます。
ただ、このステップメールを
書くことが、
難しいと思っている方も
意外と多いと思います。
セールスレター・案内文を
書くための
セールスライティングの
ノウハウはよく見かけますが、
ステップメールのノウハウは
あまり目にしませんもんね。
ですから、成果の上がる
ステップメールのノウハウが
わからなかったり、
あるいは古い情報から
アップデートできていなかったり
することが多いようです。
最近は、ウェブで提供される
情報量が格段に多くなったため、
長々とステップメールを
送ってもうまくいきません。
文章がめちゃめちゃ
上手な場合は問題ないですが、
そうでない場合、
長々とメールを送っている間に、
お客さまが飽きてしまって、
他に興味が移ってしまうことが
多くなっています。
ステップメールも
今にあわせた書き方をしないと
成果につながらないんですよね。
そこで、今日はまず、
成果が上がるステップメールを
書くための
基本的な3つのポイント
についてお伝えしたいと思います。
単に順番どおり送れば良いわけではありません
まず一つ目は、
今作ろうとしている
ステップメールが
「何と何をつなぐためのものなのか」
を明確にする
ということです。
ゲーミフィケーションの技術では
#プレリレーションシップの技術、
にあたるものですが、
ビジネスでは、
その行動は何を
つなぐためのものなのか
を常に意識することが大切です。
ステップメールは
登録した方に送られるメールです。
ですから、最初に
お客さまに登録していただく
というアクションが発生します。
多くの場合は、
無料の動画やPDFのような
コンテンツを提供して、
登録していただくことになります。
ですから、まずは
無料コンテンツから
ステップメールにつながっていく
ことになります。
そして、
ステップメールの目的は、
商品を案内し
購入していただくことです。
ステップメールを通じて、
商品を案内し、
商品を購入していただくために
ステップメールは作られます。
つまり、
ステップメールから商品に
つながっていく
ことになります。
ですので、
どのような無料の
コンテンツに登録していただき、
ステップメールを通じて、
どのような商品を
購入していただくのか
の流れをまず考える、
ことが必要になるのです。
2つ目のポイントは、
1つ目でお伝えした、
無料のコンテンツと
案内する商品の種類によって、
どのようなステップメールを
送るかが変わってくる
ということです。
この点を
理解していない方が多いようですね。
無料のコンテンツと
提案する商品が同じテーマの場合は、
お客さまにすぐに商品を提案し、
そのフォローのために
ステップメールを送ることになります。
一方で、
無料のコンテンツと
提案する商品のテーマが異なる場合は、
ステップメールの中で、
提案する商品の重要性を伝えてから、
商品を提案する
というステップが必要になります。
この使い分けを
理解できていないと、
効果的なステップメールを
書くことはできなくなってしまいます。
最後、3つ目は、
ステップメールの中でも
お客さまの常識を破壊する
ということです。
ゲーミフィケーション
#驚嘆の技術
を使う必要があります。
ノウハウや知識を提供する
専門家型ビジネスの場合、
お客さまに知っていることだと
思われてしまったら
商品に興味を
持っていただくことはできません。
知っているノウハウを
わざわざまたお金を出して
購入しようという方は多くないでしょう。
ですから、
お客さまの持っている常識を破壊し、
今まで自分が知っていたこととは
違うことだと思ってもらうことで
はじめて、
そのあと提案する商品に
興味を持っていただけるわけです。
集客の自動化を
行うためには、必ず
ステップメールが必要になります。
成果につながる
ステップメールを作る上では、
まずこの3つのポイントを
意識してみてくださいね。
今日のドリル
どのような無料のコンテンツと
どのような商品をつなぐ
ステップメールを作るのが良いか
を考えてみましょう。
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