今日は上級講座
コンサルタントクエストサーガの
開催日でした。
今回のテーマは「コンボ集客」。
コンボ集客というのは
耳慣れない言葉でしょうね。
ゲーム戦略の独自用語ですからね。
「コンボ」という
ゲーム用語があります。
コンビネーションの略で、
次々と技がつながっていき
大ダメージを与える
のがコンボです。
ビジネスでも
「つなげる」ことが大切です。
あらゆるアクションを
つなげて効率化する
ことが成果を上げるための
重要なポイントです。
ビジネスを効率化する、
自動化するというと、
このように考える人も
いらっしゃるでしょう。
「私はしっかりと
お客さまに向き合って
ビジネスをしたいんです。
自動化なんてしたら、
お客さまのサポートができません」
「私のビジネスは
お客さまとの関わりが重要なんです。
だから自動化とか効率化は
必要ないんです」
残念ながらこれは、
効率化、自動化の目的を
見誤っています。
効率化・自動化する目的が
「自分がラクしたいから」
という人もいるでしょう。
南の島でのんびりするんだ、とか、
1日数時間しか働きたくないとか、
仕事をラクする目的で
効率化・自動化するのも
1つの考えです。
目的は人それぞれですから、
ボクがとやかく
言うことではないですが、
ラクしたい、と考える人は
専門家には向かないでしょうね。
専門家のビジネスは、
ラクしてビジネスがうまくいく
ビジネスジャンルではないからです。
資金と人を揃えたら、
誰かが代わりに作ってくれる
わけではありません。
専門性を磨くためには
常に学び続けることも必要です。
お客さまの成果が上がるように
サポートもしなければいけません。
そして、お客さまに
行動してもらうためには、
自分が率先して
行動し続けることも必要です。
ですから基本的にラクできる
ビジネスジャンルではないのです。
だから、効率化する、
自動化する目的も
自分がラクをするためと
考えるとうまくいかなくなります。
その効率化・自動化は何のため？
どんなに家に生まれようが、
どんな生活を送っていようが、
誰しも時間は
24時間しかありません。
ですから、
お客さまの成果を上げるために
時間を取りたい
お客さまに向き合って
対応したい
と思うのであれば、
それ以外の時間を効率化する
必要があります。
無駄な時間を極力減らして、
お客さまのサポートの時間を
確保しないといけません。
ですから、
お客さまの成果を上げたい人こそ、
効率化する、自動化することが
重要なのです。
もっと、お客さまに
向き合うための時間を
生み出す必要があるのです。
あるいは、効率化、自動化して、
時間を生み出すことができれば、
より多くのお客さまの
サポートができますね。
時間がなければ、
困っている人を見捨てないと
いけなくなってしまいます。
さらに、多くの人に
知ってもらうためには
マーケティング活動も
活動量自体は増やす
必要があります。
知ってもらえなければ、
本来助かるはずだった人も、
みなさんのことを知らないまま、
苦しみ続けなければ
いけなくなります。
つまり、
お客さまの成果を上げるために
商品を提供したり、
ノウハウを開発したりする時間を
しっかりと取りたいのであれば、
そして、
みなさんのことを
知らないばかりに
苦しんでいる人を
助けたいのであれば
マーケティングや集客の仕組みを
自動化する、効率化して
そのために必要な時間を
生み出さないといけないのです。
ぜひ
お客さまの成果を
上げるためにも
もっと真剣に
効率化・自動化に
取り組んでいきましょう。
今日のドリル
ご自身の業務で
効率化・自動化できることがないか
を考えてみましょう。
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