このメルマガを
読まれている方であれば
いかに
お客さまの成果を上げるか
ということを
一生懸命考えてられていると
思います。
この年末年始も
「なんとかして
みんなの成果をもっと上げたい！」
ということばかりを
考えて
ご自身のメソッドや商品を
さらにブラッシュアップしようと
研究したり
学んだりし続けていた
という方も
多いかもしれません。
ボクも普段はひたすら
どうしたら
お客さま
クライアントさんの
成果がさらに上がるか
ということばかりを
考えているような気がします。
専門家のビジネス
というのは、
お客さまの成果が
あがらなければ
ビジネスをしている
意味がありません。
ですから、
いかにお客さまや
クライアントさんの
成果があがる取り組みをするか？
を追求し続けなければ
いけないのです。
では、
お客さまの成果を
上げるためには
何が大切でしょうか。
お客さまの課題を
専門家が
解決してあげれば
成果が上がる
かというと
そうではありません。
お客さまが
成長する
進化する
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ことを
サポートする
必要があります。
つまり、
お客さまが
自分でできるように
ならなければ
成果は上がりませんから、
「いかにお客さまが
成長・進化をするか？」
ということを
サポートしなければ
いけないわけです。
これは、
「魚を与えるのではなく、
魚の釣り方を教えよ」
と例えられたりしますね。
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魚を与えるのではなく、
魚の釣り方を教えよ
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お腹が空いた人に
魚をあげても、
その課題は
解決しますが、
必ずまたいつか
お腹が空いて
ひもじい思いをします。
つまり、
永遠とその課題は
本当には解決しません。
でも、
魚の釣り方を教えれば
お腹が空いた時に
自分で魚を釣れるように
なりますから、
もうその問題が
起こることがなくなる
わけです。
ですので、
「魚を与えるのではなく、
魚の釣り方を教えよ」
とよく言われるわけです。
専門家の方も
お客さまの課題を
あなたが解決すれば良い
というわけではありません。
あなたが
解決してしまったら、
課題が解決したことで
感謝されるかも
しれませんが、
お客さまにとっては
いつかまた
同じ問題が起きてしまい、
結局
その悩みが解決することは
ないわけです。
ですから、
本当に
お客さまの成果を
上げようとしたら
あなたが
解決するのではなく、
お客さまが
自分で課題を
解決できるように
成長・進化を
サポートする
ことが必要なのです。
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お客さまの成長・進化の
サポートに重要なこと
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お客さまが
成長・進化するためには
お客さま自身に
行動してもらう
必要があります。
こちらで全て代わりに
やってしまうことは
できないわけですから、
いかにお客さまに
自分から行動しようと
思ってもらうか？
ということが
重要になるのです。
よく
「リーダーの役割は
新しい世界を見せること」
と言われますが、
新しい世界を見ても
そこに誰も向かってくれなければ
意味がありません。
新しい世界を
見せるだけでなく、
新しい世界への行き方を
伝えながら、
実際に
その世界に
到達しようと
行動することを
サポートしなければいけません。
ですから、
「いかにお客さまが
自分から行動したいと
思ってくれるか？」
ということが
とても重要になるのです。
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お客さまの進化・成長に
最適なノウハウはやはり…
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では、どうしたら
お客さまが
自分から行動してくれるのか
というと、
ゲーム戦略や
ゲーミフィケーション
を活用すればよいのです。
ゲーム戦略や
ゲーミフィケーション
というノウハウは、
集客やマーケティングに
使えば、
お客さまに自然に
行動してもらうことで
集客するノウハウ
ですが、
結局のところ、
「いかに人が
行動したくなるか？」
という方法を
お伝えしています。
つまり、
お客さまや
クライアントさんに
アドバイスする場合も
同じように
ゲーム戦略や
ゲーミフィケーションを
活用することで、
お客さまに自然に
自分から行動して
もらえるようになり、
その結果、
お客さまが
成長・進化するように
なるのです。
そうすると、当然
ご自身のビジネスも
うまくいくように
なりますよね。
ですので、
ゲーム戦略や
ゲーミフィケーションを
マスターしていると、
集客につながる
ということは
もちろんなのですが、
お客さまの成果も
より上がるようになり、
その結果、ビジネスが
うまくいくようになる
のです。
ぜひ、
あなたも
お客さま
クライアントさんに
面白いと思って
行動してもらうためには
どうしたら良いか
を考えてみてくださいね。
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