前回は、
「カスタマイズの技術」
を使って、
お客さまの
興味や関心に応じた
情報を送る、
商品を提供する、
ことの
重要性をお伝えしました。
カスタマイズの技術って、
ビジネスで
使われていることも
多いのですが、
まだまだ
使うべき場面が
たくさんあります。
今回も
こんな場面では
カスタマイズの技術が重要！
ということを
お伝えしたいと思います。
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ついつい、こんなこと
言ってませんか？
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商品を
提案する場面を
考えてみましょう。
多くの人は
「この商品は
どんな課題を持ってる人でも
解決できますよ」
と言ってしまいがちです。
どんな課題でも
解決できると言った方が
お客さまから
「すごい商品だ！」
「この商品で
問題を解決できそうだ！」
そう思って
もらえそうだと
思うのでしょう。
でも、実は
どんな課題でも
解決できる
という伝え方に
なってしまうと
商品に興味を持って
いただけません。
なぜかと言うと、、、
多くの人は
自分のビジネスは
特別だ
と思っているからです。
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「誰でも」ではなく
「あなたのために」
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多くのお客さまは
今までに何かを
学んだり
実践したり
したことがあるでしょう。
でも成果が
上がらなかった
わけです。
でも例えば
過去に学んだ
講座やセミナーで
成果が
上がってる人も
いるわけですね。
うまくいっている人も
いるのに、
自分は
うまくいかなかった
ということは、
自分のビジネス、
自分のスキル、
自分のお客さま、
そうしたものが
特別だから
うまくいかない
と思ってしまいがちです。
ですので、
「この商品は
誰でも
成果が上がりますよ」
と言われても
結局また、
自分だけは
それを学んでも
成果が上がらないんじゃないか？
と思ってしまうわけです。
では、
どう伝えれば良いかというと、
カスタマイズして伝える
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ということが
重要になります。
つまり、
誰でも解決できる
ではなく、
「あなたのような悩みを
持っている人には、
この商品は最適ですよ」
「あなたのような
状況の人は、
この商品があれば
解決できますよ」
そのように
カスタマイズして
伝えることで、
興味を持って
いただけるわけです。
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カスタマイズの技術を使い
ビジネスでさらなる成果を
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どんな課題でも
解決できる
と言われても、
信じられないことが
多いのです。
本当に、
あなたの商品が
どんな人の課題も
解決できたとしても
お客さまは
自分は当てはまらない
と思ってしまいます。
ですから、
カスタマイズの技術を
活用して
「あなたが持っている
人にこそ
最適な商品ですよ」
と伝えることが
重要になります。
もちろんですが、
解決できないのに
解決できますよ
とは
言ってはいけませんよ。
それは詐欺に
なりますからね(^_^;)
ぜひ、あなたも
カスタマイズの技術を
使いこなして
お客さまに、より興味を
持ってもらえるように
考えてみてください。
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